各省、自治區(qū)、直轄市自然資源主管部門，新疆生產(chǎn)建設兵團自然資源局： 

　　為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)深化不動產(chǎn)登記隊伍作風常態(tài)化建設，落實2024年全國自然資源工作會議關于進一步加強不動產(chǎn)登記便民利民窗口建設的部署，不斷提升登記服務質(zhì)量和水平。現(xiàn)將有關事項通知如下： 

　　一、建設內(nèi)容

　　堅持需求導向和問題導向，聚焦服務企業(yè)和群眾最直接、最密切的環(huán)節(jié)，按照《不動產(chǎn)登記窗口建設標準》（見附件），重點圍繞完善登記大廳設置、增強窗口服務意識、提升窗口服務能力、提高管理水平、創(chuàng)新窗口服務舉措、嚴守工作底線等六個方面，進一步加強不動產(chǎn)登記便民利民窗口建設。推動窗口設置更加合理，登記流程更加科學，服務模式更加優(yōu)化，制度規(guī)范更加健全，工作效能更加優(yōu)質(zhì)，作風素質(zhì)更加過硬，有效提升辦事企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　?。ㄒ唬┩晟频怯洿髲d設置。以功能布局完整、窗口設置科學、辦事環(huán)境舒適為重點，實現(xiàn)大廳功能分區(qū)合理，硬件設施配置完善，窗口分類、數(shù)量設置科學，崗位職責分工合理，人員配備高效，大廳運轉(zhuǎn)順暢，有效滿足登記業(yè)務日常辦理需求。

　?。ǘ┰鰪姶翱诜找庾R。以樹牢為民服務意識、建立健全監(jiān)督機制為重點，實現(xiàn)服務指南清晰明確，首問負責、一次性告知、限時辦結等制度落實到位，黨員先鋒崗、先鋒隊等黨建品牌影響力進一步擴大，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)周到的服務。

　?。ㄈ┰鰪姶翱诜漳芰?。緊緊圍繞各類辦事需求，以“群眾滿意不滿意”為評價標準，優(yōu)化服務方式，嚴格落實“一窗受理，并行辦理”，進一步暢通部門間信息共享通道，深化“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”，多措并舉為辦事企業(yè)和群眾提供高效便捷服務。

　　（四）提高綜合管理水平。以完善制度建設、強化日常監(jiān)督、加強內(nèi)部管理為重點，通過建立完善規(guī)章制度、加強教育培訓強度、加大風險排查力度、提升輿情應對能力等多種方式，不斷提升綜合管理水平，有效推動不動產(chǎn)登記標準化和規(guī)范化建設。

　?。ㄎ澹﹦?chuàng)新服務舉措。因地制宜創(chuàng)新服務方式和手段，促進營商環(huán)境優(yōu)化。拓展深化“交地即交證”“竣工即交證”“交房即交證”“帶押過戶”“稅費一次收繳、后臺自動清分”等創(chuàng)新服務以及幫辦代辦等便民舉措，持續(xù)推動不動產(chǎn)登記提質(zhì)增效。

　?。﹪朗毓ぷ鞯拙€。聚焦不動產(chǎn)登記“六不準”、登記錯誤、重大輿情、群體性事件、廉潔登記等方面，嚴格紀律要求，嚴守工作底線。

　　二、工作安排

　　（一）市縣集中建設。9月底前，各市縣（區(qū)）不動產(chǎn)登記窗口單位對標對表集中開展，著力加強窗口軟硬件建設，建立健全窗口服務和管理制度體系，切實提升窗口規(guī)范化便利化服務水平。

　?。ǘW習交流促進。10月底前，部登記局組織各省級自然資源主管部門采取“結對子”的方式，開展交叉調(diào)研，交流學習、取長補短，促進不動產(chǎn)登記便民利民窗口建設。各省級自然資源主管部門要加強對市縣建設工作的指導，總結先進經(jīng)驗，及時宣傳推廣，推動市縣強化交流借鑒。

　　（三）形成制度供給。10月底前，部登記局會同登記中心，結合各地窗口建設經(jīng)驗做法，制定出臺《全國不動產(chǎn)登記窗口服務指南》，完善頂層制度供給，指導各地進一步優(yōu)化窗口服務。

　?。ㄋ模╅_展宣傳表揚。11月底前，部登記局組織設立不動產(chǎn)登記便民利民窗口建設工作成效展示專欄，宣傳推出一批便民利民窗口，總結推廣各地經(jīng)驗做法，以點帶面，深化建設工作；對窗口建設工作成效顯著的單位和個人，予以通報表揚。

　?。ㄎ澹┏掷m(xù)深化建設。各市縣（區(qū)）不動產(chǎn)登記窗口單位結合登記隊伍作風常態(tài)化建設，鞏固已有成果，創(chuàng)新服務舉措，拓展服務內(nèi)容，持續(xù)深化不動產(chǎn)登記便民利民窗口建設工作。

　　三、有關要求 

　　各級自然資源主管部門要高度重視，加強宣傳引導和學習借鑒，將加強不動產(chǎn)登記便民利民窗口建設工作，作為提升不動產(chǎn)登記便利化服務水平和優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，結合實際，積極探索，扎實推進，確保實效。對于集中設在行政服務中心辦公的不動產(chǎn)登記窗口，要與行政服務管理部門加強溝通，取得對建設工作的支持。請各省分別于9月底、10月底前報送本省建設工作的制度性成果和工作總結。

　　

　　

　　自然資源部辦公廳

　　2024年6月26日