廣東祥和稅務(wù)師事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱“祥和所”）始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)確立正確的發(fā)展方向，通過不斷強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)范化建設(shè)，拓寬業(yè)務(wù)的深廣度，提升員工專業(yè)技能和歸屬感，致力打造可持續(xù)發(fā)展的綜合型、具有現(xiàn)代服務(wù)能力的事務(wù)所。

一、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)黨的建設(shè)

黨的建設(shè)是我們抓好各項(xiàng)工作的根本。廣東祥和稅務(wù)師事務(wù)所有限公司黨支部成立于2006年10月，支部委員會(huì)由3人組成，下設(shè)5個(gè)黨小組，現(xiàn)有黨員43人。黨員結(jié)構(gòu)年輕，有專業(yè)、有朝氣，平均黨齡在10年以上，80%的黨員在公司管理層任職或具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。

祥和所黨支部經(jīng)過十多年的發(fā)展，已很具有自身鮮明的特色：“祥和黨建工作法”倡導(dǎo)“家和”理念，用黨建引領(lǐng)“家和”文化建設(shè)，以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)建設(shè)，達(dá)到建強(qiáng)政治“核”心、促進(jìn)“和”諧共進(jìn)和推動(dòng)融“合”共生的目的，把“黨建＋互聯(lián)網(wǎng)”“黨建＋人才”“黨建＋服務(wù)”進(jìn)行有機(jī)整合，推動(dòng)事務(wù)所合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。繼2020年12月獲評(píng)廣東省“兩新”組織黨建工作示范點(diǎn)后，于2021年7月先后獲評(píng)“廣東省先進(jìn)基層黨組織”及“全國(guó)稅務(wù)師行業(yè)先進(jìn)基層黨組織”的稱號(hào)，這是政府及行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)“祥和黨建”工作的認(rèn)可?！跋楹忘h建”成為祥和所的一張靚麗名片，黨建工作引領(lǐng)與指導(dǎo)祥和所向著健康、有序、可持續(xù)的方向發(fā)展。

二、堅(jiān)持流程規(guī)范管理，進(jìn)一步拓展發(fā)展領(lǐng)域

祥和所一向都注重制度和流程的規(guī)范建設(shè)，不論是業(yè)務(wù)流程和管理制度都?xì)v經(jīng)建立、完善、提速三個(gè)階段。首先，一項(xiàng)新的制度或流程的建立，需要有專門的人員或小組對(duì)其可操作性進(jìn)行討論和編寫，之后進(jìn)入小范圍、短時(shí)間的測(cè)試或試用，形成文字性的制度定稿下發(fā)執(zhí)行，在執(zhí)行過程中如遇到問題，會(huì)持續(xù)改進(jìn)完善；當(dāng)線下的運(yùn)行達(dá)到預(yù)期管理目的后，就要在流程上運(yùn)用信息化系統(tǒng)，通過科技的手段完善流程監(jiān)控，以提升制度執(zhí)行的效率與質(zhì)量。祥和所正是依靠這套管理辦法，不斷完善內(nèi)部制度與流程建設(shè)，促進(jìn)事務(wù)所向規(guī)范化發(fā)展。

三、堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo)，進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展模式

市場(chǎng)化是稅務(wù)師行業(yè)發(fā)展的必由之路。只有通過公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，才能激發(fā)事務(wù)所和廣大從業(yè)人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能提升涉稅專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，才能形成符合市場(chǎng)需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在市場(chǎng)化運(yùn)作中，業(yè)務(wù)是事務(wù)所正常運(yùn)營(yíng)的基石，祥和所對(duì)業(yè)務(wù)大體劃為縱向與橫向兩個(gè)層面。以傳統(tǒng)的代理建賬、出具鑒證報(bào)告為原點(diǎn)，對(duì)客戶的服務(wù)需求進(jìn)行縱向深度的挖掘，通過為客戶提供前期分立、日常經(jīng)營(yíng)申報(bào)、發(fā)展期的稅務(wù)策劃，以及相關(guān)聯(lián)企業(yè)間的稅務(wù)關(guān)系分析等服務(wù)，為客戶提供全周期的財(cái)稅領(lǐng)域護(hù)航，與客戶一起健康成長(zhǎng)。

以財(cái)稅業(yè)務(wù)為核心，多元業(yè)務(wù)領(lǐng)域配套，打造綜合型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是祥和所近年來創(chuàng)新求突破的方向。順德是“中國(guó)家電之都”“中國(guó)涂料之鄉(xiāng)”，順德中小企業(yè)發(fā)展蓬勃。順德政府也對(duì)企業(yè)提出更高的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入要求。祥和所在日常的客戶服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)相當(dāng)部分的客戶除有財(cái)稅服務(wù)的需求外，對(duì)環(huán)評(píng)咨詢、環(huán)境檢測(cè)、安全生產(chǎn)等合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)及企業(yè)管理、法律顧問等業(yè)務(wù)的咨詢需求不斷增多。客戶的需求就是商機(jī)，祥和所立足財(cái)稅本業(yè)，與相關(guān)機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，致力發(fā)展環(huán)境檢測(cè)、環(huán)保管家、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)、企法顧問等周邊配套業(yè)務(wù)，為客戶提供多層面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在得到客戶認(rèn)同的同時(shí)，也推動(dòng)事務(wù)所業(yè)務(wù)的橫向發(fā)展。

四、堅(jiān)持練好內(nèi)功，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造靚麗的行業(yè)品牌

人才是事務(wù)所發(fā)展的根本，各式各樣的人才提升專業(yè)技能，為事務(wù)所創(chuàng)造業(yè)績(jī)，在這個(gè)過程中，他們對(duì)事務(wù)所的感情不斷加深，認(rèn)同感不斷加強(qiáng)。

1. 專業(yè)技能上的提升與發(fā)展

祥和所對(duì)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)始終貫穿員工成長(zhǎng)的全過程。入職基礎(chǔ)培訓(xùn)是對(duì)新員工進(jìn)行的短期集中培訓(xùn)。員工經(jīng)考核后，分配到新崗位。事務(wù)所分派一位老員工為輔導(dǎo)員，幫助新員工更快、更順利地進(jìn)入新角色。在職常規(guī)培訓(xùn)是事務(wù)所最為普遍性的培訓(xùn)，根據(jù)崗位的不同，分別進(jìn)行月度、季度培訓(xùn)考核，年度綜合考評(píng)，在職常規(guī)培訓(xùn)幫助員工掌握經(jīng)常更新的稅收政策及相關(guān)知識(shí)，考評(píng)結(jié)果作為對(duì)員工年度考評(píng)的依據(jù)。專項(xiàng)提升培訓(xùn)主要通過內(nèi)部專業(yè)交流會(huì)、對(duì)外講座、沙龍等形式，重點(diǎn)分析專業(yè)性較強(qiáng)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。請(qǐng)專業(yè)能力比較突出的員工通過備課、講課、課后討論等，不斷提升自己的專業(yè)及技能。

2. 生活情感上的融合與共情

職場(chǎng)的生活，既包括有緊張的專業(yè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，也包括豐富的業(yè)余生活。祥和所十分注重員工的班余生活安排，除主題突出的大集體活動(dòng)，例如，彰顯愛國(guó)情懷的“我愛您?中國(guó)”歌詠比賽；體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)系列；展現(xiàn)員工多彩生活的“你、我、他”攝影比賽；增長(zhǎng)見聞的外出旅游活動(dòng)外，各個(gè)分所還根據(jù)自身實(shí)際，適時(shí)組織各自的小集體活動(dòng)，如各具特色的員工主題生日會(huì)，強(qiáng)化主題教育的愛國(guó)電影觀賞，活力十足的羽毛球聯(lián)誼、徒步活動(dòng)等，讓新老員工在活動(dòng)中融合、在比賽中成長(zhǎng)，激發(fā)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力和凝聚力。

祥和所專門成立了“祥和關(guān)愛互助委員會(huì)”。這個(gè)委員會(huì)成立的目的是貫徹執(zhí)行事務(wù)所以人為本的精神理念，體現(xiàn)對(duì)員工的長(zhǎng)期關(guān)愛，增強(qiáng)員工對(duì)事務(wù)所的認(rèn)同感、歸屬感及忠誠(chéng)度，使他們?cè)敢馀c事務(wù)所共同成長(zhǎng)和發(fā)展。委員會(huì)從關(guān)愛員工身體健康、關(guān)愛員工精神生活、關(guān)愛員工成長(zhǎng)發(fā)展、關(guān)愛員工原生家庭等方面做了多項(xiàng)工作，從2018年成立至今，已對(duì)45名喜結(jié)連理的員工和87名新誕生的“祥和二代”小生命送出祝福和賀禮，對(duì)因病住院的91名員工，50名員工直系親屬送去關(guān)心和康復(fù)的祝福，至今，共計(jì)送出祝賀、慰問金約50萬元。禮輕情義重，員工們生活中不論是歡欣喜慶還是憂傷離愁，都有祥和所的參與與共情，見證與分擔(dān)，祥和大家庭的溫暖點(diǎn)滴共融。

2021年，適逢轉(zhuǎn)制二十周年之制，祥和所錄制了對(duì)工齡在二十周年以上老員工的專題采訪，體現(xiàn)對(duì)老員工們的尊重與認(rèn)同，展現(xiàn)老員工的風(fēng)采，也為新員工樹立了榜樣，這是對(duì)祥和文化的尊重與傳承。

內(nèi)部管理是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，沒有好與壞之分，高效的內(nèi)部管理能夠適合企業(yè)特點(diǎn)并且能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。祥和所深知其中之道，一直不遺余力地探索適合自己特點(diǎn)的高質(zhì)量發(fā)展之路。（責(zé)任編輯：佟鈞）